VIDEOLINK. Früher hat die Mutter den Geburtstagskuchen gebacken, heute geht es nicht mehr ohne Erlebnispark. Pine hat den Begriff der Experience Economy geprägt. Was verkaufen Firmen wie Nike und Starbucks: Produkte oder Erlebnisse? Warum sind Kunden bereit, soviiel dafür zu zahlen? ♦ 3.1.2